SHEVATIM
Retours, annulations et remboursements
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Faire une demande
Utilisez le formulaire d’annulation lié ci-dessous, écrivez à ronenrosen@shevatim.com, appelez le +972539530032 ou adressez-vous à la boutique. Indiquez votre référence et un moyen de vous recontacter. Le formulaire accuse réception de la demande ; il ne prétend pas qu’un remboursement est déjà effectué.
Ventes à distance en Israël
Lorsque le droit israélien de rétractation s’applique à la vente à distance d’un bien, le délai est en principe de 14 jours à compter de la réception du bien ou du document d’information, selon la date la plus tardive. Des délais particuliers peuvent s’appliquer à certaines personnes protégées par la loi. Le remboursement légal intervient en principe dans les 14 jours suivant la notification valable.
Selon le motif et les règles applicables, les frais d’annulation peuvent être plafonnés au plus faible de 5 % du prix de la transaction et 100 ₪. Les règles diffèrent notamment en cas de défaut, non-conformité ou non-livraison dans le délai convenu. Contactez-nous pour organiser le retour correspondant à votre situation.
Artisanat, personnalisation et autres droits
Le seul fait qu’un article soit fait main ou comporte des tsitsit ne supprime pas un droit de retour. Une exception pour un article réellement fabriqué selon des spécifications personnelles doit être appréciée au cas par cas selon la loi. Les droits impératifs éventuellement applicables dans votre pays, ainsi que les garanties en cas de défaut, restent préservés.